Intention pédagogique : Améliorer la qualité des échanges interpersonnels et prévenir les conflits.
Exemple de contenu :
- Techniques d’écoute active et de CNV
- Outils pour réguler les tensions
- Signes de reconnaissance
Bénéfice attendu : Des relations de travail fondées sur le respect, la clarté et la confiance mutuelle.